개인정보처리방침

개인정보처리방침

더이앤엠 주식회사('이하 '회사'라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

  1. 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  2. 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
  3. 3. 개인정보 공유 및 제공
  4. 4. 개인정보의 처리위탁
  5. 5. 개인정보의 보유 및 이용기간
  6. 6. 개인정보 파기절차 및 방법
  7. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  8. 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
  9. 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
  10. 10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처
  11. 11. 기타
  12. 12. 고지의 의무

시행일자: 2018.04.19(Ver. 2.01)

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

  • 이용자는 회원가입을 하지 않아도 동영상의 시청, 일정표 등의 셀럽티비 서비스를 회원과 동일하게 이용할 수 있습니다. 이용자가 채팅 참여, 동영상 시청 화질 개선, 개인방송 참여 등과 같이 개인화 혹은 회원제 서비스를 이용하기 위해 회원가입을 할 경우, 셀럽티비는 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 셀럽티비가 이용자로부터 회원가입 및 개인방송 진행 등 서비스이용 시점에 수집하는 정보는 아래와 같습니다.
  • 1) 필수 정보 수집
  • 회사는 일반 또는 SNS 회원 가입, 본인확인을 위한 인증, 유료 서비스 결제 과정에서 아래 ‘항목별 개인정보 수집항목 안내’에 기재한 필수정보를 수집하고 있습니다.
  • 2) 선택적 정보 수집
  • 이용자에게 보다 특화된 서비스 제공을 위하여 최소한의 정보(선택적정보)를 추가 수집 할 수 있습니다. 단, 선택적 정보를 입력하지 않은 경우에도 기본적인 서비스는 이용할 수 있습니다.

나. 개인정보 수집방법

  • 셀럽티비는 아래과 같은 방법으로 단계별 개인정보를 수집합니다.
  • - 회원가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당 개인정보를 수집합니다.
단 계 범 위 개인정보의 수집항목
1. 가입 일반 회원 아이디, 비밀번호, 닉네임, 연락처(이메일 주소)
SNS 회원 닉네임, SNS 아이디, 프로필 이미지, 연락처(이메일 주소)
2. 인증 본인확인 시 서비스 제공을 위한 경우, 법정대리인의 동의가 필요한 경우 또는 관계 법령 준수를 위해 본인확인이 필요한 경우 이름 및 생년월일, 성별, 내/외국인 여부, 휴대폰번호와이동 통신사정보(선택)또는 아이핀 정보(선택), 본인확인 값(CI,DI)이 수집됩니다.
3. 결제 유료 서비스 이용 시 1. 결제 수단의 종류에 따라 아래 정보가 수집됩니다.
- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등
- 휴대전화 결제 시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
- 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등
- 상품권 이용 시 : 상품권 번호
2. 서비스 제품 구매/배송에 따라 아래 정보가 수집됩니다.
- 제품 배송을 위한 이용자 주소지 정보 등
- 제품 구매와 배송을 위한 안내를 위한 연락처 정보 등
4. 기타 절자상의 개인정보 수집항목 서비스 이용과정 자동 생성/수집 IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 모바일 앱 설치 시 Device Token, 단말기 정보(모델명, os 버전, 기기고유번호, 펌웨어 버전등), 통신사 정보
고객센터 이용과정 자동 생성/수집 PC 웹 고객센터 : 아이디, 닉네임, 연락처(이메일 주소,휴대폰번호)
유선 고객센터 : 아이디, 닉네임, 이메일 주소, 연락처(이메일 주소, 휴대폰번호)
후원 받은 럽 환전 아이디, 이름, 이메일, 연락처, 주소, 은행명, 예금주, 계좌번호, 신분증 사본
5. 선택적 개인정보수집항목 개인방송 서비스 이용 아이디, 이름, 생년월일, 성별, 연락처(휴대폰번호), 주소
부가 서비스 이용 이름, 생년월일, 연락처(휴대폰번호, 이메일)
이벤트 응모 이벤트 별 개별 공지
  • - 고객센터를 통한 상담과정에서 웹사이트, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
  • - 셀럽티비와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며,이러한 경우에는 정보통신망법에 따라 제휴 회사에게 이용자에게 개인정보제공 동의 등을 받은 후에 셀럽티비에 제공합니다.
  • - 기기정보와 같은 생성정보는 PC WEB, 모바일 WEB/APP 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

다.고유식별정보의 처리

  • - 고유식별정보란 개인정보보호법 제24조 제1항 및 개인정보보호법 시행령 제19조 “대통령령으로 정하는 정보”로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 말합니다.
  • - 회사는 아래 각호의 용도로 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
  • - 거래 및 결제서비스 사용을 위한 의무준수
  • - 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과
  • - 불만처리 등 민원처리

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

  • 셀럽티비 및 셀럽티비 관련 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)의 회원관리, 서비스 개발•제공등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.
  • 가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
  • 컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 유료상품결제 고객대응
  • 나. 회원관리
  • 회원제 서비스 제공, 개인식별, 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 19세미만 미성년자 결제 진행시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인
  • 다. 신규 서비스 개발 및 마케팅•광고에의 활용
  • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 개인정보의 공유 및 제공

  • 가. 회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동의 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
  • - 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
  • - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • - 요금 정산을 위하여 필요한 경우
  • 나. 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 거래 이행을 위하여 필요한 경우 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 서비스 개인정보 제공 내역

제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간
상품 판매 업체 구매자정보
(성명, 휴대전화번호, 주소)
클라우드 펀딩 상품의 배송 및 고객 대응 배송 완료 후 1개월까지

4. 개인정보의 취급위탁

  • 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
㈜버라이어티웍스 고객 상담 지원 및 무통장 입금 고객 대응 서비스 제공기간(관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 및 사전 동의를 득한 경우 보유기간)
㈜한진 크라우드 펀딩 제품의 대한민국 내 택배 서비스 제공
우정사업본부 크라우드 펀딩 제품의 해외 택배(EMS) 서비스 제공
㈜다날, NICE평가정보㈜ 회원 가입 시 본인확인 해당 업체에서 이미 보유하고 있는 정보이기 때문에 별도 저장하지 않음
KG모빌리언스 휴대폰 및 계좌이체, 도서/문화상품권, 해피머니상품권 결제 처리 결제일을 포함하여 5년간 보유
페이레터주식회사 신용카드 결제처리
삼정데이타서비스㈜ E-mail 발송 서비스 API를 통한 메시지 발송으로 별도 저장하지 않음

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

  • 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용ㅅ목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 보존이유로 명시한 보존 기간 동안 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제29조 단서 근거하여 보존합니다. 이는 개인정보보호법 제21조 제3항을 준수하기 위하여 기존의 저장공간과 구분된 별도의 안전한 저장공간에 저장됩니다.
  • 가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
  • - 보존 이유 : 회원탈퇴 시 소비자 불만 및 분쟁 해결 등 서비스 이용에 혼란 및 부정사용(부정가입 등비정상적 서비스 이용)방지
  • - 보존 항목 : 아이디(SNS아이디), 이메일, 본인확인 값(CI, DI), 접속 IP 정보
  • - 보존 기간 : 1년
  • 나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
  • 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
    • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 5년
    • - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 5년
    • - 전자금융 거래에 관한 기록 보존 이유 : 전자금융거래법
    • 보존 기간 : 5년
    • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    • 보존 기간 : 3년
    • - 웹사이트 방문기록 보존 이유 : 통신비밀보호법
    • 보존 기간 : 3개월

6. 개인정보 파기절차 및 방법

  • 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 가. 파기절차
  • - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • 나. 파기방법
  • - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
  • - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
  • 다. 개인정보 유효기간제(휴면계정 정책)
  • - 1년 동안 서비스 이용기록이 없는 휴면상태의 서비스이용자의 개인정보는 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리됩니다. 다만, 휴면상태의 서비스이용자의 요청이 있는 경우 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 개인정보가 제공됩니다.
  • - 회사는 휴면계정으로 전환되는 시점을 기준으로 30일 이전에 해당 내용에 대해 이메일 등의 방식으로 이용자에게 공지합니다.
  • - 분리 보관된 개인정보는 기타 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 또한 분리 보관된 개인정보는 관련 법령에서 명시하고 있는 일정기간 경과 시 지체 없이 파기되며, 파기 시점을 기준으로 30일 이전에 해당 내용에 대해 이메일 등의 방식으로 이용자에게 공지합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  • - 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
  • - 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
  • - 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  • - 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  • - 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

  • 가. 쿠키란?
  • - 회사는 개인화되고 맞춤화 된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
  • - 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
  • - 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
  • 나. 회사의 쿠키 사용 목적
  • 이용자들이 방문한 셀럽티비 의 각 서비스와 개인 방송 서비스에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 편집, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
  • 다. 쿠키의 설치/운영 및 거부
  • - 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  • - 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 셀럽티비 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
  • - 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
  • ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
  • ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
  • ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

  • 회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
  • 가. 비밀번호 암호화
  • 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
  • 나. 해킹 등에 대비한 대책
  • 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 출유되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  • 다. 처리 직원의 최소화 및 교육
  • 회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
  • 라. 개인정보보호전담기구의 운영
  • 그리고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보관리책임자 및 담당자의 연락처

  • 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
개인정보/청소년 보호 책임자
이름 : 양 남 수
소속/직급 : 셀럽티비 사업팀 / 팀장
연락처 : 070-4355-2048
E-mail : celuv.tv@theenm.com
개인정보/청소년 보호 담당자
이름 : 유 태 성
소속 : 셀럽티비 사업팀 / 매니저
연락처 : 070-4355-2048
E-mail : celuv.tv@theenm.com
  • 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • - 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
  • - 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
  • - 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
  • - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

11. 기타

  • 회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 어떠한 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(Click)하여 타 사이트(Site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

12. 고지의 의무

  • 본 개인정보처리방침은 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가,삭제 및 수정이 있을 시에는 변경이 되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지의 “공지사항”을 통해 고지할 것 입니다.
  • - 개인정보처리방침 버전 번호 : v2.01
  • - 개인정보처리방침 시행일자 : 2018년 4월 19일
  • - 개인정보처리방침 변경공고일자 : 2018년 4월 13일
  • Copyright ⓒTHE E&M. All Rights reserved.